Alcea IssueTrack

Alcea IssueTrack

von Alcea Tracking Solutions

Wer verwendet Alcea IssueTrack?

FIT IssueTrack ist für jede Organisation geeignet, die effektiv Probleme und Aufgaben verfolgen muss.

Was ist Alcea IssueTrack?

FIT vereinfacht einen kollaborativen Prozess mit sichtbaren, priorisierten und überschaubaren Punkten. Es maximiert die Produktivität, indem eine kontinuierliche Kommunikation gewährleistet wird und das Team gezwungen wird, sich auf die wichtigsten Probleme zu konzentrieren. FIT bietet optimalen Workflow durch Beibehaltung des richtigen Eigentums und indem Einzelpersonen auf ihre unmittelbarste Verantwortlichkeit aufmerksam gemacht werden.

Alcea IssueTrack – Details

Alcea Tracking Solutions

http://alceatech.com/

Gegründet 1997

Alcea IssueTrack – Kostenübersicht

Alcea IssueTrack bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Alcea IssueTrack ist ab 20,00 $/Monat verfügbar.

Startpreis

20,00 $/Monat

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Ja

Einsatz

Installiert - Mac

Cloud, SaaS, Web

Installiert - Windows

Mobile - iOS Native

Mobile - Android Native

Training

Persönlich

Live Online

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

Support während der Geschäftszeiten

Online

Alcea IssueTrack Funktionen

Issue Tracking Software
Aufgabenmanagement
Aufgabenmanagement
Dashboard
Eskalationsmanagement
Problemplanung
Projektmanagement
Wiederkehrende Probleme
Wissensbasis-Management
Überprüfung von Vorfällen

Alcea IssueTrack – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 10 Nutzerbewertungen

Gesamt
4,2/5
Benutzerfreundlichkeit
4,1/5
Kundenservice
4,8/5
Funktionen
4,1/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/5
Donna B.
Business Systems Analyst
Chemikalien, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 23.10.2018

"A Great Issue Tracking Asset"

Vorteile: The Alcea Issue Tracking software is extremely configuarable and adaptable to our needs. I was able to learn how to make needed changes quickly and easily. It has become a great tool for our users at several locations.

Nachteile: A couple of the changes that I wanted to make were not intuitive. However, once the vendor showed me how it was done, I found it to be rather simple.

Antwort des Softwareanbieters

von Alcea Technologies an 31.10.2018

Thank you for that fantastic review Donna! It is a pleasure to work with you and your team.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 23.10.2018
O'ryan N.
Lead SCADA Analyst
Öl & Energie, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 15.10.2018

"Highly Customizable and Inexpensive Tracking Solution"

Kommentare: This software has been very helpful for us to assign tasks to field contractors who do not have full access to our network. Alcea IssueTrack allows us to create work orders which notify the contractors and when the work order is updated or completed we get notifications so that we know when items are resolved or when more information is needed.

Vorteile: The best part about this software is that it allows full customization to suit our needs. It allows us to setup users and input fields for our needs and is allows us to modify as our needs change. Also, since it is all browser based you don't need to install any software. The only thing you need to be able to use it is a web browser an Internet access.

Nachteile: It is rather cumbersome to export data out of the system in order to keep a local copy.

Antwort des Softwareanbieters

von Alcea Technologies an 23.10.2018

Thank you for your excellent review. Alcea Tracking Solutions was developed for companies such as yours, who require flexibility and detailed configuration to suit your unique business processes.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 15.10.2018
David F.
Business Project Lead
Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    3/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    7/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 30.3.2017

"Stolt review"

Kommentare: FIT offers a number of features that you can customize to some extend to fit business needs. I believe this is the potential of the application. In term of usage, it requires some technical knowledge to setup. I hope can be more user friendly / easier to do the setup. Customer support is a great, fast and helpful respond.

Vorteile: Flexibility in setup.

Nachteile: Complexity in some features setup, example ranking, workflow and grouping.

Antwort des Softwareanbieters

von FIT Tracking Solutions an 30.3.2017

Thank you David for your review. We appreciate your business and will continue to provide second to none support.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 30.3.2017
Craig K.
Project Controls Lead
Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr, 5.001-10.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 17.10.2018

"Risk Management, Scope Management and Action Item Tracking"

Kommentare: We have used the product for 8 years at the City of Ottawa, and we have helped suggest updates and uses. Our Risk Management, Scope Management, and Action Item tracking processes are based on the the underlying workflow engine, and the customization of screen forms and reports. The software allows us to easily cross-link across the processes, and link all items to the associated authority* meetings where approval decisions are made. This is a efficiency improvement when it comes to audits and freedom to information requests.

Vorteile: The ability to develop various process tracks, each supported by their unique workflows and rules, and being able to cross-link between tracks for complete trace-ability is a huge benefit to our project.

Nachteile: Can't think of anything at this time. As with most database tools it take a while to get user support.

Antwort des Softwareanbieters

von Alcea Technologies an 23.10.2018

Thank you Craig for your excellent review. We love being an integral part of our city and its betterment.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 17.10.2018
Jayada K.
Ambulatory Clinical Systems Manager
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    3/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    3/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 16.10.2018

"Alcea IssueTrack Review - Hunterdon Healthcare Team"

Kommentare: We are heavy Alcea IssueTrack users and have developed a workflow that works well for us. The customer service is excellent. I am the new administrator for the IssueTrack in our team and have needed support and how to help several times which has been very productive.

Vorteile: Ease of documentation and flexibility of fields. Cloning and bulk updates are key features too.

Nachteile: User groups and privacy setup can be made more streamlined.
While managing hundreds of tickets, it would be nice to have a next page button instead of using the drop down to select what group of tickets needs to be used. This often becomes cumbersome.

Antwort des Softwareanbieters

von Alcea Technologies an 23.10.2018

Thank you for your feedback. We try hard to ensure that our customers and happy and appreciate any opportunity to hear of ways in which we can make Alcea Tracking Solutions even better!

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 16.10.2018