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# Zoho SalesIQ

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> Ein All-in-One-Tool zur Kundenbindung mit Live-Chat, Tracking von Website-Besuchern und Analysefunktionen.
> 
> Bewertung: **4.4/5** von 98 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Zoho SalesIQ?

Vorgesehene Benutzer: mittelständige Unternehmen, Kleinunternehmen, Unternehmer, Startups, Freelancer. Unterstützte Länder: Weltweit

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.4/5** | 98 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Zoho
- **Gegründet**: 1996

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: € 0,00
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Griechisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Amerikanische Jungferninseln, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina und 169 weitere

## Funktionen

- Abfragevorschläge
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Felder
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Chat / Messaging
- Chatbot-Software
- Code-Free Development
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Filesharing
- Geotargeting
- Kampagnenmanagement
- Kollaboration mehrerer Nutzer
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Erfassung
- Lead-Qualifizierung
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Proaktiver Chat
- Real-Time Monitoring
- Spracherkennung
- Suchen / filtern
- Third-Party Integrations
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorkonfigurierte Bots
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

## Integrationen (49 insgesamt)

- AWeber
- ActiveCampaign
- Aurea Campaign Manager
- BigCommerce
- Breeze
- CS-Cart Store Builder
- Campaign Monitor by Marigold
- Clicky
- CoreCommerce
- Drupal
- GAO Telephony
- GetResponse
- Google Analytics 360
- HappyFox Help Desk
- HubSpot Marketing Hub

... und 34 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Live-Chat Software](https://www.capterra.at/directory/30797/live-chat/software)

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- [Software für Vertriebsportale](https://www.capterra.at/directory/32195/sales-engagement-platform/software)
- [Chatbot-Software](https://www.capterra.at/directory/32448/chatbot/software)
- [Unified Communications Software](https://www.capterra.at/directory/31035/unified-communications/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
2. [Tidio](https://www.capterra.at/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
3. [Wati](https://www.capterra.at/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews)
4. [Intercom](https://www.capterra.at/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.capterra.at/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Awesome chat management and chatbot solution for driving sales" — 5.0/5

> **Sarp** | *25. Jänner 2025* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The ability to connect and manage all my chats from different social media channels in one platfom is awesome\!
> 
> **Nachteile**: Its interface is pretty easy to use but it could make better use of color coding to help navigate
> 
> Great\! It helps solve so many problems in just one solution. No need to jump between different platforms to manage chats.

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### "Great visitor tracker and front-end communication for my site visitors" — 5.0/5

> **Ed** | *15. Dezember 2023* | Fotografie | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The live chat is fantastic and critical for quick deals when customers are most primed to book. They feel great about getting instant answers or directions around the site. They feel they are being attended to and cared for. Further, with Zobot chatbot set up, I can also delegate answering quite a few questions about my policies and experience. It can also be connected to my Facebook business page inbox and Instagram DM\! This saves me a ton of time\! With some effort and intelligence on my side, I can also track or even identify the repeated visitors, see what interests them the most, and assess how likely they are to close a deal. Lastly, all that info is integrated into Zoho CRM for an overall picture of my clients.
> 
> **Nachteile**: Sometimes, the chatbot isn't as smart, answering wrong questions despite extensive training (using business terms) on my side. Next, live chat may mess up the names in CRM for the recognized leads/contacts. Lastly, some of the user/device data seen during the live visit disappears after the visit. I wish there were more control over the data that is collected but remains untapped by the admin.

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### "Zoho Sales IQ Chatbot does not give answers based on our Knowledgebase" — 1.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *17. Juli 2024* | Einzel- & Familiendienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: I was looking for a tool that integrated with our CRM and knowledgebase, but Zobot from Zoho Sales IQ did this poorly.
> 
> **Nachteile**: Zoho Sales IQ Chatbot is poor and does not work. The product is misleading and we have many complaints and lost business from it. It is unable to be trained on our Knowledgebase and I would not recommend this tool. Im going to try Wonderchat.
> 
> Poor. We have many customer complaints. Ive tried to introduce an AI Advisor to the Zoho Team but they dont wish to pay a consultant for advice.

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### "Sales IQ is real time website engagement" — 5.0/5

> **Mario** | *12. Dezember 2023* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: You can see what visitors do on your website and you can get in contact with them to bring information or help
> 
> **Nachteile**: To use the full potential (and this is gigantic) of Sales IQ, who have to do a lot of homework (learning, practice)
> 
> It runs all the time. If you would cut it off my website, there would be missing a very important part that helps to analyze the content. And easy to use for visitors.

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### "Excelent software for online support" — 5.0/5

> **Divaldo** | *11. Februar 2024* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: Excelente and powerful tool that helped me improve my customer engagement and sales. Excelent Live chat, Chatbot, Visitor tracking excelent feature.
> 
> **Nachteile**: As I use different tools from Zoho, the only downside is that each tool has its own price and makes the set of tools quite expensive.

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