--- description: Detaillierte Informationen über Trustpilot zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilot Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Review Management Software](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.at/software/169618/trustpilot Seite: 1 / 49\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/169618/trustpilot?page=2) > Tool zur Verwaltung von Kundenbewertungen, mit dem du zu deinen Kunden Kontakt und Vertrauen aufbauen kannst. > > Bewertung: **4.5/5** von 1202 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Trustpilot? Trustpilot bedient die gesamte Internetwirtschaft. – E-Commerce – Einzelhandel – Finanzdienstleistungen – Verbraucherdienste – Konsumgüter – Versicherung – Gesundheitswesen – Auto – Reisen - ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 1202 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Trustpilot - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 299,00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Schwedisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Litauen, Neuseeland, Niederlande, Schweden, Schweiz, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Angebot in sozialen Medien - Anonymes Feedback - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Dashboard Software - Datenvisualisierung - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Kampagnenmanagement - Kundenerlebnis-Management - Mobile Umfrage - Multichannel-Datenerfassung - Negatives Feedback Management - Nutzerbewertungs-Anfrage - Nutzerbewertungs-Notifikation - Reaktions-Management - SEO-Management - Sentiment-Analyse - Social-Media-Integration - Teilen in sozialen Medien - Textanalyse - Third-Party Integrations - Trend-Analysen - Umfragen & Feedback - Visuelle Analytik - Überprüfung bewerten - Überwachung der Beschwerden ## Integrationen (36 insgesamt) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Mailchimp - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart ... und 21 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support - Chat ## Category - [Review Management Software](https://www.capterra.at/directory/31024/review-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Review Management Software](https://www.capterra.at/directory/31024/review-management/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.at/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.at/directory/30671/customer-experience/software) - [Customer-Loyalty-Software](https://www.capterra.at/directory/10031/customer-loyalty/software) - [NPS-Software](https://www.capterra.at/directory/32075/nps/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 2. [Typeform](https://www.capterra.at/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.at/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 4. [Broadly](https://www.capterra.at/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.at/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Unbegründete Löschung von Bewertungen" — 1.0/5 > **Reinhard** | *17. Oktober 2024* | Internet | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Unternehmen wirkt nach aussen seriös, der Internetauftritt wirkt auf Leser professionell > > **Nachteile**: Unternehmen entfernte unbegründet negative Bewertungen. Offensichtlich existiert eine Geschäftspraxis, die es einem negativ bewerteten Unternehmen durch Hinweis auf "unbegründete Negativbewertung" ermöglicht, die negative Bewertung löschen zu lassen, und dies trotz Zusenden der von Trustpilot angeforderten Dokumente. > > Die Arbeitsweise des Unternehmens ist sehr undurchsichtig. Die Entfernung einer Bewertung wird 3 Tage vor der Durchführung der Entfernung per Mail angekündigt. In der Mail werden beweiskräftige Unterlagen (Mails, Dokumente) angefordert. Eine (Mail)Adresse wohin diese geschickt werden sollen wird nicht genannt, also müssen die Unterlagen über mühevolles Suchen einer Kontaktmöglichkeit (öffentliches Kontaktformular als einzige Möglichkeit) zugesandt werden. Sehr aufwendig. Leider gibt/gab es keine Reaktion auf die zugesandten Unterlagen, ausser dem Zusenden einer autom. erzeugten Mail, dass Vorgang bearbeitet wird. Die Bewertung wird dann ohne weitere Info still entfernt. FAZIT: Dieses Bewertungsportal ist wertlos, da es offensichtlich Geschäftspraktiken oder mit Unternehmen getroffene Vereinbarungen gibt, die es dem bewerteten Unternehmen ermöglicht, sein Ranking auf Trustpilot aufzuhübschen. ----- ### "Der Natur auf der Spur. Auf das Paradies auch auf der Erde." — 5.0/5 > **Manuela Claudia** | *4. August 2024* | Architektur & Planung | Empfehlungsbewertung: 1.0/10 > > **Vorteile**: Alles. Trustpilot unterstützt mich, und ich kann alles sagen was mir auf dem Herzen liegt. Dafür bin ich dankbar. > > **Nachteile**: Mir gefällt alles. Trustpilot macht alles richtig. > > Der Natur auf der Spur. Auf das Paradies auch auf der Erde. ----- ### "Great for trusted reviews" — 5.0/5 > **Jackie** | *8. Juni 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What i really like about trustpilot is the fact the website has a sleek design and it has lots of reviews on all different types of companies and their products. > > **Nachteile**: No complaints whatsoever about this.site its easy to use and navigate to the information t j at you are looking for. > > My overall experience has been positive and i can definitely trust the reviews on different companies ----- ### "Expensive but necessary for reputation management" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *21. Juli 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: The interface is very user friendly, it's easy to integrate with ecommerce and easy to manage replying to customer reviews. > > **Nachteile**: It seems like it's a bit of a 'necessary evil' to have, on one hand we need a system to collect customer reviews, but also the ability to reply to any reviews and so we're left paying for this expensive bit of software just to manage our reputation. > > In the past 2 years we've been a Trustpilot customer, they've increased the subscription price whilst taking away features and not adding any new features to our plan, so we're paying for a diminished product, but so many software companies are doing this nowadays. I truly wish there was an alternative ----- ### "Trustpilot’s Business Model Feels Like a Trap" — 1.0/5 > **Erik** | *7. März 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Trustpilot’s platform is well-known, and having customer reviews in one place can be useful for businesses. The integration options are solid, and the basic functionality does what it promises. > > **Nachteile**: Trustpilot’s aggressive renewal tactics and lack of transparency make them a risky partner for any business. They enforce automatic renewals at drastically increased prices without clear consent, and their support team does little to resolve disputes fairly. Instead of prioritizing customer relationships, they seem focused on locking businesses into overpriced contracts with little room for negotiation. > > We initially saw value in Trustpilot, but after experiencing unethical renewal practices and a refusal to engage in fair dialogue, we can no longer recommend them. They will likely respond to this review with a generic statement about "contract terms" and directing us to their support team – but that is exactly the issue. Their "support" consists of canned responses that do not address real concerns. Any business considering Trustpilot should be extremely cautious and ensure they understand the full implications of their subscription terms. There are alternative platforms with far more ethical business practices. ----- Seite: 1 / 49\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/169618/trustpilot?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/169618/trustpilot) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten