--- description: Detaillierte Informationen über SumUp zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SumUp Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Zahlungsabwicklung Software](/directory/30232/payment-processing/software) > [SumUp](/software/170673/sumup-air) # SumUp Canonical: https://www.capterra.at/software/170673/sumup-air Seite: 1 / 60\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/170673/sumup-air?page=2) > SumUp ist ein mobiles Kartenterminal und POS-System > > Bewertung: **4.5/5** von 1471 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 1471 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SumUp - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 99,00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Preisinformationen**: 0,95% pro EC- und 2,75% pro Kreditkartenzahlung + €79 für das SumUp Air Kartenterminal - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten ## Funktionen - ACH Zahlungsabwicklung - Abrechnung & Rechnungsstellung - Angebot in sozialen Medien - Angebotsmanagement - Anpassbare Rechnungen - Anpassbare Vorlagen - Barcode/Ticket Scanning - Belegmanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bonus-Verwaltung - CRM-Systeme - Dashboard Software - Debit-/Kreditkartenverarbeitung - Elektronische Unterschrift - Elektronische Zahlungen - Engagement-Tracking - Erinnerungen - Feedback-Management - Integration in die Buchhaltung - Inventarverwaltung - Kampagnenmanagement - Kontaktlose NFC - Kreditkartenbearbeitung - Kundenaktivitäts-Tracking - Kundenkarten - Kundenkonten - Mehrere Zahlungsmöglichkeiten - Mitarbeitermanagement - Mitgliedschaft-Management - Mobile Zahlungen - Mobiler Kartenleser - Mobiler Zugriff - Multichannel-Datenerfassung - Payment Gateway Integration - Persönliche Zahlungen - Prävention von Zahlungsbetrug - Rabattmanagement - Rechnungsverarbeitung - Retourenmanagement - Steuerrechner - Third-Party Integrations - Transaktion-Überwachung - Treueprogramm - Verkaufspunkt POS - Wiederkehrende- / Abonnement-Abrechnung - Zahlungsabwicklung ## Integrationen (21 insgesamt) - Deliveroo - FreeAgent - Mailchimp - Marketman - Nory - Opsyte - Otter - Pepper - Planday - QuickBooks Online - ResDiary - RotaCloud - Shopify - Tenzo - TiPJAR ... und 6 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Zahlungsabwicklung Software](https://www.capterra.at/directory/30232/payment-processing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Zahlungsabwicklung Software](https://www.capterra.at/directory/30232/payment-processing/software) - [Mobile Kreditkartenverarbeitungssoftware](https://www.capterra.at/directory/31089/mobile-credit-card-processing/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.at/directory/30671/customer-experience/software) - [Kassensysteme](https://www.capterra.at/directory/20052/point-of-sale/software) - [Customer-Loyalty-Software](https://www.capterra.at/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Alternativen 1. [PayPal](https://www.capterra.at/software/179251/paypal) — 4.6/5 (26606 reviews) 2. [Venmo](https://www.capterra.at/software/182159/venmo-) — 4.7/5 (9302 reviews) 3. [Stripe](https://www.capterra.at/software/123889/stripe) — 4.6/5 (3371 reviews) 4. [Square Payments](https://www.capterra.at/software/170278/square-payments-processing) — 4.7/5 (2706 reviews) 5. [Square Point of Sale](https://www.capterra.at/software/154907/square-point-of-sale) — 4.6/5 (3033 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Absolut furchtbar und Geschäftsschädigend" — 1.0/5 > **julia** | *28. Dezember 2025* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Ich bin sowas von sauer und enttäuscht von dieser Firma, auch die Mitarbeiter sind eine Vollkatastrophe > > **Nachteile**: Bei mir muss es schnell gehen, ich habe einen Imbisswagen auf einer Großbaustelle, die Kunden haben eine kurze Pause, die Transktionen über das EC Gerät haben zu lange gedauert, da viele Schritte auf dem Laptop gemacht werden mussten. Aber das schlimmste war, dass Sumup mir von einer Minute auf die nächste einfach mein Konto gesperrt hat. Nach langem warten in der Warteschleife (sehr kontraproduktiv wenn man es eilig hat, die Wartezeiten sind endlos\!) wurde mir gesagt dass Sum Up mir eine Rechnung geschickt hat, da sie vergessen haben eine Rechnung einzuziehen. Ich habe jeden Tag Emails von Sumup erhalten da sie irrelevant für mich waren da es nur der Finanzbericht war habe ich die Rechnung übersehen. Es wurde EINE\! Rechnung geschickt und das wars dann wurde mein Konto gesperrt und obwohl ich die Rechnung per Sofortüberweisung getätigt hatte hatte ich erst einen Monat später erst wieder Zugang zu meinem Konto\! Dies ist Geschäftsschädigend und nicht akzeptabel. Lasst bloß die Finger von dem Chaos-Kartensystem\! > > Furchtbar\! Das hat mich so viel Zeit und Nerven und meine gute Laune gekostet\!\!\! Ich kann euch nur raten lasst die Finger davon und zahlt lieber etwas mehr ----- ### "Finger weg \!" — 1.0/5 > **Furkat** | *10. Juli 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Mittlerweile sehe ich kaum positives. Würde niemandem empfehlen. Schlechte Betreung der Kunden macht ganzen Service unnutzbar. > > **Nachteile**: Sehr enttäuschender Kundenservice. Unser Konto ist seit Wochen gesperrt und trotz unzähliger Kontaktversuche per E-Mail und Chat werden wir komplett ignoriert. Alle angeforderten Unterlagen wurden längst eingereicht, dennoch gibt es keine Rückmeldung und keine Lösung. So geht man mit Geschäftskunden nicht um. Absolut nicht empfehlenswert. ----- ### "Mieser Support\!" — 1.0/5 > **Michael** | *4. Juni 2025* | Lebensmittelproduktion | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Einfache Einrichtung und übersichtliche App – eigentlich ideal für kleine Betriebe und mobiles Bezahlen. > > **Nachteile**: Schlechter Support, willkürliche Kontosperrung und keine transparente Kommunikation bei Problemen. Eklatante Sicherheitslücken - Geldwäsche und Hackingangriffe werden nicht > > ★☆☆☆☆ Extrem enttäuschende Erfahrung – nicht empfehlenswert Ich bin leider äußerst unzufrieden mit SumUp und kann das System aktuell nicht weiterempfehlen. Mein Konto wurde ohne vorherige Ankündigung gesperrt – inklusive dauerhafter Blockierung meiner SumUp-Karte. Dies geschah aus "Sicherheitsgründen", ohne dass mir konkrete Details genannt wurden. Der Kundenservice wirkte zwar bemüht, verlangte jedoch eine lange Liste von Fragen, die ich alle ausführlich beantwortet habe. Trotz meiner Kooperation wurde mir keinerlei Lösung angeboten, geschweige denn eine klare Perspektive, wie es weitergeht oder wann ich wieder Zugriff auf mein Konto erhalte. Besonders enttäuschend war, dass keinerlei präventive Sicherheitswarnungen kamen – obwohl es offenbar Hinweise auf verdächtige Aktivitäten gab. Stattdessen wurde einfach der Zugang gesperrt. Für ein Bezahlsystem, auf das man sich im Geschäftsalltag verlassen muss, ist dieses Vorgehen schlicht inakzeptabel. Verlorenes Vertrauen, gesperrte Karte, keine klare Kommunikation – SumUp war für mich eine herbe Enttäuschung. Ich werde mich nach Alternativen umsehen, die transparenter und kundenorientierter arbeiten. ----- ### "Ich bin enttäuscht über den Support." — 2.0/5 > **Silvan** | *3. November 2025* | Textilien | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Gute Produkte, viel Auswahl. Sumup hat auch einiges am heutigen Design gemacht. es ist anschaulich und stellt im Shop auch was dar. > > **Nachteile**: Kein Kundenberatung, kein persönlicher Kontakt. Kein Hilfe als Dienstleistung. Sehr unkompetente Chat-Beratung > > Ich wollte eine kompetente Kundenberatung, damit ich die richtigen Produkte für mein Geschäft finde. Das ist bei Sumup unmöglich. ----- ### "Weiterleitung um Weiterleitung" — 2.0/5 > **Clara** | *22. Dezember 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: wie jedes andere Kassensystem im Allgemeinen. Schlicht. Der Verkauf geht schnell der Rest leider nicht. > > **Nachteile**: Jede Funktion muss extra freigeschaltet werden. Es gibt dazu kein Onboarding oder Unterstützung wie es zu Beginn versprochen wird. Dadurch war ich bestimmt schon 10 Stunden in Warteschleifen gefangen um an die relevanten Informationen zu kommen > > Der Kundenservice ist das allerletzte. Keiner kann helfen, es heißt immer nur das wird an die nächste Abteilung weitergeleitet, die melden sich dann... und oh wunder es meldet sich natürlich niemand. wir warten schon seid 4 Wochen auf unsere Artikelliste und ich werde immer nur weiter und weiter geleitet ----- Seite: 1 / 60\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/170673/sumup-air?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/170673/sumup-air) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten