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description: Detaillierte Informationen über Nextiva CRM zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria.
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title: Nextiva CRM Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026
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# Nextiva CRM

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> Nextiva Service CRM ist eine Multi-Channel-Kundensupport-Software, die es Agent\*innen ermöglicht, alle Kundeninteraktionen an einem Ort zu verwalten.
> 
> Bewertung: **3.6/5** von 7 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Nextiva CRM?

Unternehmen, die eine Multi-Channel-Kundensupport-Software benötigen, die es Agent\*innen ermöglicht, Kund\*innen über mehrere Kommunikationskanäle zu unterstützen und alle Interaktionen an einem Ort zu verwalten.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **3.6/5** | 7 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 3.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 3.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 60% | (6/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Nextiva
- **Region**: Scottsdale, USA
- **Gegründet**: 2008

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 6,99
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Angebote / Schätzungen
- Aufgabenmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard Software
- Daten-Import / -Export
- Für Versicherungsbranche
- Kontaktmanagement
- Lead-Qualifizierung
- Leadmanagement
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Sales-Pipeline-Management
- Segmentierung
- Textanalyse
- Verfolgung von Interaktionen
- Workflow-Management

## Integrationen (11 insgesamt)

- CRM Analytics
- Google Calendar
- Google Contacts
- HubSpot CRM
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Oracle Service
- ServiceNow
- SugarCRM
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support

## Category

- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.at/directory/30671/customer-experience/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Sales Tracking Software](https://www.capterra.at/directory/32744/sales-tracking/software)
- [IT Ticketsysteme](https://www.capterra.at/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [CRM Software für Versicherungen](https://www.capterra.at/directory/32554/insurance-crm/software)

## Alternativen

1. [Zoho CRM](https://www.capterra.at/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.at/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [Tidio](https://www.capterra.at/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Low Cost call center CRM" — 3.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *22. September 2022* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Works with the Nextiva call center app and is a good add-on to track customer service requests.
> 
> **Nachteile**: The UI needs a refresh and needs to be more customizable like Salesforce

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### "I enjoy using Nextiva VoIP." — 4.0/5

> **Jason** | *21. September 2017* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: It is cost effective and overall pretty simple to use.  We can track information online and receive email updates.
> 
> **Nachteile**: It is hard to put a permanent hold on the account.  It also can be very difficult to program a new phone.
> 
> Thank you.

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### "Very expensive and not worth it" — 1.0/5

> **Brianna** | *23. Oktober 2025* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: Nextiva was a temporary solution for our office needs, which required mobile staff making phone calls and sending text messages. They were able to set up services with us successful.
> 
> **Nachteile**: Nextiva was not a good fit for our office. Employees experiences dropped calls, and a customer service rep even told us once that their mobile app was not good--instead we should use the desktop app.

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### "Great experience" — 5.0/5

> **Christi** | *28. Februar 2017* | Unternehmensberatung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Answered all questions, great price for service, great, great support
> 
> Both the customer service and the tech support were great. Tech support even stayed on the call with me when we had to contact my internet provider.

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### "Nextiva Phone Service Review" — 4.5/5

> **Bryce** | *4. Juni 2014* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Great customer service, and good value for a phone system.
> 
> **Nachteile**: There have been some issues with phone operation, but after a few months of service, the kinks seems to be worked out.

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## Strukturierte Daten

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