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description: Detaillierte Informationen über Synthetix zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria.
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title: Synthetix Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026
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# Synthetix

Canonical: https://www.capterra.at/software/183018/synthetix

> Synthetix weiß, dass jedes Unternehmen einen einzigartigen Wissensmanagement-Bedarf hat.
> 
> Bewertung: **4.0/5** von 2 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Synthetix?

Synthetix bietet sowohl Unternehmen als auch KMU enorme Produktivitätssteigerungen und einen ROI und hilft ihnen mit den KI-gesteuerten Kundenkontakt-Tools, ihr digitales Kundenengagement und ihren Support zu transformieren.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.0/5** | 2 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Synthetix
- **Region**: Takeley, UK
- **Gegründet**: 2001

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: £ 1 000,00
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Guernsey, Isle of Man, Jersey, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Catalog Management
- Chatbot-Software
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Offline-Formular
- Proaktiver Chat
- Self-Service Portal
- Third-Party Integrations
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Volltextsuche
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

## Optionen für Kundensupport

- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.capterra.at/directory/22/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.capterra.at/directory/22/customer-service/software)
- [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.at/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Live-Chat Software](https://www.capterra.at/directory/30797/live-chat/software)
- [Chatbot Plattformen](https://www.capterra.at/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Wissensdatenbank Software](https://www.capterra.at/directory/32454/knowledge-base/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.at/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
3. [LiveChat](https://www.capterra.at/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1716 reviews)
4. [Inbenta](https://www.capterra.at/software/158902/inbenta) — 4.7/5 (13 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.capterra.at/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Willing to go the extra mile\!" — 4.0/5

> **Bimal** | *24. Mai 2019* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The amount of granular data that is available to the user
> 
> **Nachteile**: Load times over broad date ranges can be long.
> 
> I have been working with Synthetix for nearly 2 years. In that time they have been very accomodating in allowing us to customise our MI requirements and have strived to match our expectations when relying on customer data.

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### "Synthetix Live Chat" — 4.0/5

> **Paula** | *1. März 2019* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The support from the Synthetix team is always on point, the technology is great and Synthetix go a step further providing a human touch to their customer support. The platform is regularly updated with new innovative features that help us deliver a first class live chat customer experience. The UI is feature rich and easy to use, downloadable dashboards provide insight into customer trends. The Live key press feature helps users anticipate the query speeding up response times. A unique section of the platform invites feature requests from customers including a voting system to rate the most useful requests. This is a brilliant way to listen to your customers building future designs to meet their needs.
> 
> **Nachteile**: From an administration perspective the trigger management system uses a different platform and to have all functionality  on one platform would increase ease of use.
> 
> Working with Synthetix means we have customer support available on all channels allowing customers to complete their journey on their preferred communication channel. We now have more opportunities to tap into customer insights using Synthetix technology. I am confident Synthetix will continue to deliver tools and techniques to stay one step ahead in a constantly evolving business environment.

## Links

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## Strukturierte Daten

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