--- description: Detaillierte Informationen über Efecte IT Service Management zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Efecte IT Service Management Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Service Desk Software](/directory/31027/service-desk/software) > [Efecte IT Service Management](/software/187633/efecte) # Efecte IT Service Management Canonical: https://www.capterra.at/software/187633/efecte Seite: 1 / 2\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/187633/efecte?page=2) > Das erschwingliche Servicemanagement bietet einen einfachen Start mit Standardprozessen und Flexibilität bei der Anpassung und Erweiterung. > > Bewertung: **4.6/5** von 11 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Efecte IT Service Management? Efecte ist eine europäische Alternative zu globalen Anbietern für jedes Servicemanagement. Das Unternehmen arbeitet mit mittelgroßen Organisationen des öffentlichen und privaten Sektors zusammen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 11 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Efecte ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Finnisch, Schwedisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Belarus, Belgien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco und 18 weitere ## Funktionen - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Berichterstattung und Statistik - Configuration Management Database (CMDB) - Konfigurationsmanagement - Multi-Channel-Kommunikation - Problem-Management - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Störfallmanagement - Supportticket-Management - Umfragen & Feedback - Verfolgen von Vermögensanlagen - Vertrags-/Lizenz-Management - Veränderungsmanagement - Wissensbasis-Management ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support ## Category - [Service Desk Software](https://www.capterra.at/directory/31027/service-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Service Desk Software](https://www.capterra.at/directory/31027/service-desk/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.at/directory/30676/itsm/software) ## Alternativen 1. [Freshservice](https://www.capterra.at/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 2. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.at/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1492 reviews) 3. [ServiceNow](https://www.capterra.at/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (344 reviews) 4. [TeamDynamix](https://www.capterra.at/software/121317/teamdynamix) — 4.4/5 (150 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.at/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "A Platform to easily manage Customer issues" — 4.0/5 > **Riya** | *9. September 2022* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I like most about Efecte is how it's compatible to give mail alerts and customisable the tickets are with respect to the category of the incident or service. > > **Nachteile**: Sometimes it's bulk select feature doesn't work properly, which creates an issue to handle multiple tickets at once. > > The problems my team is solving with Efecte are customer facing incidents on production deployed by us. The concern is immediately addressed through efecte. ----- ### "Efecte Self-service and Efecte ITSM opinion" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *20. Juli 2021* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Efecte Self-service and Efecte Service management is user friendly application. End users, users and administrators have good functions and available software. > > **Nachteile**: We are using many ITIL practices in Efecte environment. There are areas to improve like Efecte Self-service for better user experience, but this is not crucial at the moment. Efecte provider all the time is gathering all improvements initiatives and some of them are implemented. > > We are supporting many ITIL practices like Incident management, Change management, Service request fulfillment, Event management and many others. ----- ### "Easy to modify" — 4.0/5 > **Teppo** | *20. August 2021* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Easy to modify or even create new things, reporting is good (could be better) > > **Nachteile**: Efecte's projects for IGA was not easy task, almost everything had to do by consultant and no ready made solutions were used at the workflows or templates. > > Good, but is not easiest system anymore. ----- ### "Efecte ITSM" — 5.0/5 > **Juhamatti** | *28. April 2023* | Hochschulbildung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Platform allows model pretty much any process you can imagine. Once you get to know how things work inside efecte, it is quite easy to configure. > > **Nachteile**: UI is little bit oldish compared to peers, especially admin side. > > we are using efecte service management as enterprise service management tool, not just IT. Support and consulting services has been very good. ----- ### "Information Systems Specialist" — 4.0/5 > **Wenzhao ”Weni”** | *16. Juni 2021* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I think overall Efecte ITSM (ESM and ESS) is very easy and user friendly to use. As one of the administrators, I also like the product that's very easy make changes/configurations etc and it's very flexable. > > **Nachteile**: Most likely the functions that in our company needs (dedicated pop up messages etc.) and the software development rate is a bit slow. > > As mentioned in many occasions, Efecte is very flexible and easy to to use for small/mid-size companies. I have totally used over 8 years and I'm very pleased to product and its support. ----- Seite: 1 / 2\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/187633/efecte?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/187633/efecte) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | pl | | ----- ## Strukturierte Daten