ConSol CM/Customer Service

von ConSol Consulting & Solutions Software

Wer verwendet ConSol CM/Customer Service?

Mittelständische und große Unternehmen ab einer Größe von 30-40 Mitarbeitern.

Was ist ConSol CM/Customer Service?

Mit ConSol CM/Customer Service bieten Sie Ihren Kunden exzellente Kundenbetreuung & schlanke Bearbeitungsprozesse. ConSol/CM Customer Service bietet Ihnen:
- Integriertes SLA-Management zur Einhaltung Ihrer Bearbeitungszeiten
- Kanalübergreifende Bearbeitung aller Anfragen via Telefon, E-Mail, Web-Portal
- Outlook-Integration
- Prozess-Steuerung für einheitliche Bearbeitung
- Textvorlagen-Management zur einfachen Beantwortung
- Kundenfeedback-Funktionen zur Messung der Kundenzufriedenheit

ConSol CM/Customer Service – Details

ConSol Consulting & Solutions Software

https://cm.consol.de

Gegründet 1984

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Support während der Geschäftszeiten
  • Online

Einsatz

  • Cloud, SaaS, Web
  • Installiert - Windows
  • Mobile - iOS Native
  • Mobile - Android Native

Training

  • Persönlich
  • Live Online
  • Dokumentation
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ConSol CM/Customer Service – Preisübersicht

Preisinformationen

ConSol CM/Customer Service bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von ConSol CM/Customer Service ist ab 69,00 €/Monat verfügbar.


Startpreis

69,00 €/Monat. Preisinformationen

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

ConSol CM/Customer Service Funktionen

  • Angebote / Vorschläge
  • Aufgabenmanagement
  • Dokumentenspeicher
  • E-Mail Marketing
  • Gebietsmanagement
  • Interne Chat-Integration
  • Kalender-/Erinnerungssystem
  • Lead Scoring
  • Lead-Generierung
  • Marketing-Automatisierung-Integration
  • Mobiler Zugriff
  • Segmentierung
  • Social-Media-Integration

Siehe die vollständige CRM-Systeme Liste

  • Call-Center-Management
  • E-Mail-Management
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Self-Service Portal
  • Social-Media-Integration
  • Terminverwaltung
  • Umfragen & Feedback
  • Virtueller Assistent
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Wissensdatenbank
  • Workflow-Management

Siehe die vollständige Kundendienst Software Liste

ConSol CM/Customer Service Alternativen

Mehr Alternativen zu ConSol CM/Customer Service

ConSol CM/Customer Service – Nutzerbewertungen

Zeigt 1 von 1 Nutzerbewertungen

Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Kundenservice
5/5
Funktionen
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
5/5
René B.
Abteilungsleiter Kundenservice In- & Outbound
Finanzdienstleistungen, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 8.9.2020

"Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice"

Vorteile: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.

Nachteile: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 8.9.2020