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description: Detaillierte Informationen über Serviceware Processes zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria.
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# Serviceware Processes

Canonical: https://www.capterra.at/software/204937/serviceware-processes

> Serviceware Processes ist eine flexible ITSM-Engine (IT-Service-Management/Enterprise Service Management).
> 
> Bewertung: \*\*\*\* von 0 Nutzern. Top bewertet für **Gesamtqualität**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Serviceware Processes?

IT-Abteilungen in allen Branchen, die ein integriertes Servicemodell, umfassende ITSM-Funktionalitäten inklusive Servicekatalog und ein exzellentes Serviceerlebnis benötigen, entscheiden sich für Serviceware Processes.

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Serviceware
- **Region**: Idstein, Deutschland
- **Gegründet**: 1998

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: € 75,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Preisinformationen**: Bitte kontaktieren Sie Serviceware für nähere Informationen zum passenden Preismodell.
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch
- **Verfügbare Länder**: Belgien, Luxemburg, Schweiz, Spanien, Vereinigtes Königreich, Österreich

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analyse Tools
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Problem-Management
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [ITSM Tools](https://www.capterra.at/directory/30676/itsm/software)

## Ähnliche Kategorien

- [ITSM Tools](https://www.capterra.at/directory/30676/itsm/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.at/directory/30008/help-desk/software)
- [IT-Service-Software](https://www.capterra.at/directory/30672/it-service/software)
- [Service Desk Software](https://www.capterra.at/directory/31027/service-desk/software)

## Alternativen

1. [Atera](https://www.capterra.at/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews)
2. [Freshservice](https://www.capterra.at/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
3. [NinjaOne](https://www.capterra.at/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews)
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.at/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
5. [SysAid](https://www.capterra.at/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/204937/serviceware-processes)

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## Strukturierte Daten

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