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description: Detaillierte Informationen über NITRO Help Desk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria.
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title: NITRO Help Desk Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026
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# NITRO Help Desk

Canonical: https://www.capterra.at/software/74324/help-desk-for-sharepoint

> Einfaches, effizientes und automatisiertes Helpdesk-, Kundenbetreuungs- und Problemticketsystem basierend auf Microsoft Office 365, Teams und SharePoint.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 2 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet NITRO Help Desk?

Ideal für Unternehmen, die ein Helpdesk-, Servicedesk-, Fallmanagement- oder ein anderes Supportdesk-System benötigen, um Nutzer- und Kundenanfragen, Probleme und Angelegenheiten effizient zu verwalten.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 2 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Crow Canyon Software
- **Gegründet**: 1999

## Gewerblicher Kontext

- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 210 weitere

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Problem-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Veränderungsmanagement
- Workflow-Management

## Integrationen (5 insgesamt)

- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft SharePoint
- Microsoft Teams

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.at/directory/30008/help-desk/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.at/directory/30008/help-desk/software)
- [IT-Service-Software](https://www.capterra.at/directory/30672/it-service/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
2. [Freshservice](https://www.capterra.at/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.at/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
4. [Milvus](https://www.capterra.at/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Easy to Implement and Use Helpdesk App" — 5.0/5

> **Jimmy** | *12. September 2025* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: (Number 1. Customer Support), Ease of Use, Ticket Management, and Value for Money. We've had tremendous positive feedback since we implemented the product in January 2025. I like the fact the system has been 100% configurable for our needs, no code.
> 
> **Nachteile**: No public facing front end. We were hoping they would build a front end that will allow for public forms to be created to talk to the SharePoint back end.
> 
> Two words - "User Friendly". We had two training sessions and full adoption within 30 days, over 600 employees.

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### "Solid Teams Help Desk" — 5.0/5

> **Kenneth** | *17. September 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I like that nitro helpdesk runs in our Microsoft environment. The Teams features have been one of my favorites. It's easy to create tickets even when people ping you directly.
> 
> **Nachteile**: No major complaints, but it runs in SharePoint so I'm pretty sure it wouldn't work for you if you don't use Microsoft products.

## Links

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## Strukturierte Daten

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